Но неожиданная трагедия переворачивает жизнь Хиро. Он остается один на один с горем и подозрениями, что за гибелью брата стоит нечто большее, чем несчастный случай. В поисках ответов он натыкается на изобретение брата — пухлого медицинского робота Бэймакса, созданного для заботы.
Отчаявшись найти правду, Хиро переделывает мирного сиделки в нечто совсем иное. Так начинается их невероятное расследование, где за фасадом блестящего города скрывается опасный заговор, а неловкий дуэт из мальчика и перепрограммированного робота становится последней надеждой.